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第19章 患者体验（第2页）

“何副院长，明天就是模拟运营，医院医护人员的工作一定要做好，还有就是服务也要跟上，不能以为是普通医疗就忽视服务质量”许新再次强调道。

“明白，院长，我们医护人员也一直都有培训，另外我们也设有医护人员的考核制度，规范医护人员的服务意识”何副院长当即保证。

“嗯，你们做事，我放心，另外有一个事情要强调的事就是医生的治疗，我知道现在很多医院会开很多检查很多的药品，但是星海不一样”

“星海之所以要设置普通医疗就是希望能让所有的患者都能花少钱也能获得好的医疗服务，

所以，对于星海来说，医生的考核标准不是为医院创收了多少，而是是否真正从患者的病情出发”

“这些观念医生要转变，该检查的一个不要落下，不该检查的项目一个不要开，药品也是一样”

“星海的医生以后工资都不会与科室创收有关，这点你要传达下去”

许新一下子说了很多，何副院长一直没有说话，但心里的震撼却是一点不少。

“嗯，我会和他们说的，谢谢你，院长”这句话是何副院长真心实意的。

如果说以前对于许新的认同是基于许新是星海的老板，那么此刻的则是真真切切的认可。

因为他是做技术的，在一线的时间比较多，所以也更能明白这个事情对于医生是多大的影响。

这样医生在治疗过程中就可以摒弃很多其它干扰，专心为患者诊治，这无疑是对医生最好的保护。

周五，星海门诊和普通医疗住院部尤其热闹，大家都在按部就班的整理东西。

下午，由许新为代表的医院代表团开始到医院各部门检查准备情况。

显示门诊大厅，大厅一楼分为报告大厅、发药大厅、以及护士导诊台。

许新先是到了护士导诊台，导诊台是一个圆桌型，共设有10个护士，主要负责患者的咨询及发放导诊设备的地方。

许新过去后便是直接提问出现问题的处置方案，这些都是他在北侒的时候看到过的，得到了不错的反馈。

而且现场还试着模拟患者领取导诊设备，整个过程下来，护士的操作熟练，仅用时一分钟。